Політика
конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Сайт SILENT та послугу SILENT адмініструє ФОП Вітвіцький Максим Миколайович.

З питань щодо персональних даних: hello.silent.ua@gmail.com +380 96 333 90 68

2. Які дані ви залишаєте нам

Коли ви заповнюєте форму на сайті, ми можемо отримати:

• ім’я;
• телефон, електронну пошту або Telegram, якщо ви їх вказуєте;
• тип події;
• орієнтовну кількість гостей;
• бажану дату;
• звідки ви про нас дізналися;
• коментар та інше, що ви добровільно вказуєте у формі.

Ці дані потрібні нам, щоб:

• відповісти на ваш запит;
• перевірити доступність дати;
• розрахувати та запропонувати формат;
• зв’язатися з вами щодо події;
• підготувати та організувати замовлення.

Ми не продаємо ваші персональні дані.

3. Дані, які збираються автоматично

Коли ви користуєтеся сайтом, технічні сервіси можуть обробляти дані про те, як ви ним користуєтеся. Зокрема:

• тип пристрою;
• операційна система;
• браузер;
• сторінка, яку ви відкрили;
• сторінка, з якої ви прийшли;
• рекламні UTM-мітки;
• джерело переходу;
• технічні ідентифікатори;
• інформація про взаємодію з елементами сайту.

Вони потрібні нам для технічної роботи сайту, аналізу його використання та розуміння, які канали приводять до нас потенційних клієнтів.

4. Незавершені заявки

Ми зберігаємо незавершені заявки. Якщо ви почали заповнювати форму й ввели контактні дані, але не натиснули «Надіслати заявку» та залишили сайт, введене може бути передане нам зі статусом «Не надіслана». У такому записі можуть зберігатися ті самі дані, які ви вже ввели у форму, зокрема:

• ім’я;
• контакт;
• тип події;
• кількість гостей;
• бажана дата;
• джерело;
• коментар;
• технічні та рекламні параметри звернення.

Мета такого збереження — дати нам можливість зв’язатися з вами та уточнити, чи залишилися питання щодо вашої події.

Ми не вважаємо незавершену заявку замовленням.

Якщо ви не хочете, щоб такі дані зберігалися або щоб ми зв’язувалися з вами щодо незавершеної заявки, напишіть нам на hello.silent.ua@gmail.com.

5. Google Analytics 4

На сайті використовується Google Analytics 4. Він допомагає нам аналізувати відвідуваність сайту та взаємодію з його елементами. Зокрема, сайт може передавати до Google Analytics події про:

• натискання основних кнопок;
• початок заповнення форми;
• успішне відправлення заявки;
• тип події;
• кількість гостей;
• джерело звернення;
• рекламні UTM-мітки;
• тип пристрою;
• операційну систему;
• браузер.

Ім’я, контактний номер, коментар та інші введені вами контактні дані не передаються до Google Analytics як параметри події заявки.

Google обробляє дані відповідно до власної політики конфіденційності.

6. Microsoft Clarity

На сайті використовується Microsoft Clarity. Clarity допомагає нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом і де виникають проблеми з його використанням. Залежно від роботи сервісу можуть аналізуватися:

• перегляди сторінок;
• кліки;
• рух курсора;
• взаємодія з елементами;
• технічні характеристики пристрою;
• інформація про сесію;
• cookies та пов’язані технічні ідентифікатори.

Мета використання Clarity — покращення структури, дизайну та зручності сайту SILENT.

Microsoft обробляє відповідні дані відповідно до власної політики конфіденційності.

7. Cookies та локальне зберігання

Сайт та його сторонні сервіси можуть використовувати cookies та інші технології зберігання інформації у браузері.

Сам сайт SILENT використовує браузерне сховище, зокрема для технічних параметрів поточної сесії, UTM-міток і технічного ідентифікатора заявки. Це не означає, що контактні дані автоматично зберігаються у браузері як постійна база даних.

Ви можете керувати cookies та очищати локальне сховище через налаштування свого браузера.

8. Google Fonts

Шрифти на сайті завантажуються з Google Fonts, тому браузер звертається до серверів Google. Google може обробляти технічні дані, потрібні для такого запиту, за власними правилами конфіденційності.

9. Де зберігаються заявки

Дані заявок передаються з сайту до Google Apps Script, який використовується для обробки заявок та їхнього збереження у Google Sheets. У робочій таблиці можуть зберігатися як надіслані, так і незавершені заявки. Доступ до цих даних обмежений особами, яким він необхідний для роботи SILENT.

SILENT не використовує власну серверну базу даних для зберігання заявок.

10. Передача даних стороннім сервісам

Для роботи сайту ми використовуємо окремі сторонні сервіси, зокрема:

Google

Google Analytics, Google Apps Script, Google Sheets та Google Fonts.

Microsoft

Microsoft Clarity.

Ці сервіси можуть обробляти відповідні технічні або персональні дані в межах своїх функцій та власних політик конфіденційності.

Ми не продаємо персональні дані стороннім компаніям.

11. Передача та зберігання даних за межами України

Оскільки частина сервісів SILENT належить міжнародним компаніям, окремі дані можуть оброблятися або зберігатися за межами України. Такі постачальники застосовують власні механізми захисту даних відповідно до законодавства та умов відповідних сервісів.

12. Скільки ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для відповідної мети їх обробки або виконання юридичних обов’язків. Заявки та пов’язані з ними дані можуть зберігатися протягом періоду, необхідного для роботи із запитом, організації події, ведення взаємовідносин із клієнтом та виконання передбачених законом обов’язків.

Якщо вам більше не потрібна комунікація з SILENT, ви можете попросити нас видалити ваші персональні дані раніше.

13. Захист даних

Ми обмежуємо доступ до персональних даних та використовуємо лише ті дані, які необхідні для відповідних цілей. Доступ до робочих таблиць із заявками мають лише особи, яким він потрібен для роботи SILENT.

Водночас жоден спосіб передачі або зберігання даних через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

14. Ваші права

Ви можете:

• дізнатися, які ваші персональні дані ми обробляємо;
• попросити виправити неточні дані;
• попросити видалити ваші дані;
• попросити припинити подальшу комунікацію;
• відкликати згоду там, де обробка даних ґрунтується на згоді;
• отримати інформацію про те, як використовуються ваші дані.

Для цього напишіть: hello.silent.ua@gmail.com.

Бажано вказати контактні дані, які ви залишали нам, щоб ми могли знайти відповідний запис.

15. Дані дітей

Сайт SILENT не призначений для самостійного надання персональних даних малолітніми дітьми. Якщо SILENT замовляється для дитячої або молодіжної події, заявку подає повнолітній організатор або інша уповноважена особа.

16. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику, якщо змінюється сайт, його функції, використовувані сервіси або законодавчі вимоги. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

Остання редакція: 24 вересня 2026 року.

17. Контакти